Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours.
Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté et non utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné de la preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mademoiselleencouleurs@gmail.com
L’adresse de retour de l’atelier vous sera communiquée par email après validation de votre demande. Les frais de retour restent à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à :
mademoiselleencouleurs@gmail.com
afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle, il faudra :
- effectuer un retour
- puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.